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VW passt sich Kundenwünschen an
Kurz gefasst
VW will Ausstattung und Lackfarbe der angebotenen Fahrzeuge bei den Händlern besser auf die Käuferwünsche abstimmen. Jeder fünfte VW-Neuwagenkäufer entscheidet sich für einen im Autohaus vorrätigen Wagen oder Vorführwagen.
Roberto Galifi
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- Roberto Galifi
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Das hat zur Folge, dass das ausgewählte Auto oft nicht exakt nach dem Kundenwunsch ausgestattet ist und nicht immer die Wunschfarbe aufweist.
Mit Hilfe einer „Optionsanalyse“, mit der im Internet die Klicks bei den Autokonfiguratoren ausgewertet werden, sollen die Vorhersagen verbessert werden, welches Ausstattungsdetail in welcher Kombination und mit welcher Lackfarbe bevorzugt wird, kündigt VW an. Die Software soll auch helfen, die Beiträge in den sozialen Medien auf Markttrends zu analysieren. So könnten die Lagerangebote besser angepasst und verkauft werden.
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